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よくある質問

サービス利用に関するよくあるご質問と回答です。

🌟 サービス全般

心鏡はどんなサービスですか?
心鏡は、生成 AI を活用した占い・対話サービスです。タロット・星座・四柱推命などを得意とする個性豊かな占い師 AI や、AI 相談員 (傾聴型対話パートナー) と自然な会話を通じて、悩みや気がかりを整理することができます。

本サービスはカウンセラー・臨床心理士・医療従事者によるものではなく、診断・治療・カウンセリング行為は行いません。
誰でも利用できますか?
会員登録(無料)をいただければどなたでもご利用いただけます。未成年の方は保護者の同意のうえご利用ください。
本物の占い師・臨床心理士・カウンセラーが対応していますか?
いいえ。心鏡は生成 AI による対話サービスであり、人間の占い師・臨床心理士・カウンセラーは対応しておりません。AI 相談員はお話を伺い、整理する役割に限定されます。エンターテインメント・気持ちの整理にお楽しみください。深刻な不調がある場合は専門医療機関や公的窓口にご相談ください。

💳 回数券・お支払い

回数券(チケット)とは何ですか?
回数券は占いのご利用に必要なチケットです。1枚あたり 350 円(税込)で、巫女占い(真澄との対話・約20分)は 10 枚関係者占い(1か月)は 1 枚を使用します。会員登録後の初回 1 回は、巫女占いを無料でお試しいただけます。新規登録時に2枚プレゼント、誕生日登録でさらに1枚プレゼントされます。
追加の回数券はどこで購入できますか?
マイページから「回数券を購入」をご利用ください。各種プランをご用意しています。
キャンセル・返金はできますか?
商品の特性上、回数券購入後のキャンセル・返金は原則として承っておりません。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

🔒 プライバシー・安全性

対話内容は第三者に見られますか?
いいえ。対話内容はご相談されたご本人のみがマイページから閲覧でき、他のユーザーが閲覧することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
会話履歴を削除したいです
チャット画面右上の「🗑️ 履歴削除」ボタンから削除できます。一度削除した履歴は復元できませんのでご注意ください。
退会したいです
マイページから退会手続きが可能です。退会するとアカウント・対話履歴・残った回数券はすべて削除されます。

🎤 機能について

音声での会話はできますか?
はい。マイクボタンから音声入力ができ、AIの応答も読み上げられます。最新版の Chrome / Edge / Safari でご利用ください。
別の相談で改めて占ってもらえますか?
はい。セッション中は同じ対話が継続されます。別の相談を新たに始めたい場合は、現在のセッションを「終了」したのち、トップページから新しい占いを始めてください(新しいセッションとして回数券1枚を消費します)。
AI 相談窓口と占いの違いは?
占いはタロット・星座等の占術を踏まえ、運勢や可能性を示す対話です。AI 相談窓口は対人関係・働き方・暮らしの悩みを、傾聴型対話パートナーが受容的に伺い整理するものです。本サービスは AI による傾聴型対話であり、診断・治療・心理療法・カウンセリング行為は行いません。どちらもエンターテインメント・自己理解の補助としてお使いください。
💬 ここに掲載されていないご質問は、運営会社案内に記載のお問い合わせ窓口までお寄せください。